Politica de confidențialitate

Ca în orice activitate economică, la fel ca alți operatori economici, și Societatea noastră prelucrează o serie de date cu caracter personal ale clienților și colaboratorilor săi
În conformitate cu dispozițiile legale naționale și europene, prelucrarea datelor cu caracter personal trebuie realizată în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor), denumit în continuare „Regulamentul GDPR”și celelalte acte, naționale sau europene, emise în vederea aplicării acestuia.
Societatea noastră respectă dispozițiile din materia prelucrării datelor cu caracter personal, urmărind să vă ofere toate informațiile necesare despre modul în care prelucrează aceste date, respectiv modul de colectare, utilizare, transferare și protecție atunci când accesati site-ul, când vă creați un cont, când plasați o comandă sau când intrați în contact cu personalul quisine.
Această politică se completează cu Politica privind modulele cookie și cu Termenii și condițiile quisine, pe care vă încurajăm să le citiți.

Informații generale:

Confidențialitatea datelor dvs. personale este una dintre principalele preocupări ale Hibyte Intelli S.R.L. – cu sediul în Timișoara, județul Timiș, Calea Dorobanților, bloc 9, scara A, apartament 8 (denumită în continuare quisine).
Prin urmare,quisine urmărește în permanență asigurarea prelucrării datelor cu caracter personal în strictă conformitate cu principiile privind protecția datelor.
Prezenta politică de confidențialitate vizează datele cu caracter personal ale clienților quisine și ale celorlalți utilizatori ai acestei pagini de internet. Prin date cu caracter personal se înțelege orice informație privind o persoană fizică identificată sau identificabilă, colectată prin intermediul acestei pagini de internet, quisine.app

Scopul prelucrării datelor:

Prelucrarea datelor în alte scopuri decât cele contractuale și legale, o vom realiza numai în funcție de alegerile dvs.
Prin completarea datelor în formularele disponibile pe quisine.app, utilizatorul declară și acceptă necondiționat ca datele sale personale să fie incluse în baza de date a quisine și își dă acordul, în mod expres și neechivoc, ca toate aceste date personale să fie stocate, utilizate și prelucrate.
Datele dumneavoastră cu caracter personal furnizate voluntar, pe orice cale pusă la dispoziție pe quisine.app sunt prelucrate de către quisine.app în următoarele scopuri:

DE INFORMARE

Vom utiliza datele cu caracter personal pentru buna desfășurare a activității și acest scop poate include, după caz, următoarele:

• Crearea și administrarea contului în cadrul platformei quisine;
• Procesarea comenzilor sau cererilor plasate prin mijloace electronice;
• Oferirea de răspunsuri la întrebări, cu privire la comenzi, bunuri și servicii
• Soluționarea reclamațiilor, anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la bunurile sau serviciile achiziționate;
• Rezolvarea comenzilor anulate sau a problemelor de orice natură, referitoare la bunurile și/sau serviciile achiziționate;
• Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre, putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul utilizatorului, vă putem invita să completați chestionare de satisfacție, putem realiza statistici în ceea ce privește analiza de piață, monitorizarea vânzărilor dar și comportamentul clientului/utilizatorului;
• Pentru apărarea intereselor noastre legitime, vă vom transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Acestea pot include: măsuri de protecție a paginii de internet, prevenire și gestionare a altor riscuri diverse;
• Dispoziții legale.
• Pentru îndeplinirea obligațiilor legale care revin în sarcina quisine în contextul serviciilor prestate, prin procesarea solicitărilor dvs. formulate prin intermediul acestei pagini de internet, sau telefonic, sau efectuarea verificărilor și formalităților aferente încheierii contractului de prestări servicii cu quisine Prin completarea datelor în formularele disponibile pe quisine.app, utilizatorul declară și acceptă necondiționat ca datele sale personale să fie incluse în baza de date a quisine și își dă acordul, în mod expres și neechivoc, ca toate aceste date personale să fie stocate, utilizate și prelucrate.
• Pentru desfășurarea relației contractuale dintre quisine.app și dumneavoastră, inclusiv în scopul executării contractului de prestări servicii, facturării și distribuirii facturilor, informarea Utilizatorilor privind situația comenzilor/bunurilor/serviciilor, rezolvarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile și sau serviciile achiziționate; corespondenței cu dumneavoastră, recuperării eventualelor creanțe, precum și protejării oricărui interes legitim al quisine, pe cale administrativă sau judiciară, cesiunii de creanțe către terțe părți, primirii și gestionării solicitărilor formulate de către dumneavoastră, precum și conformării cu cerințele legale privind arhivarea.
• În scopul evaluării gradului dumneavoastră de satisfacție cu privire la produsele/serviciile quisine.

DE MARKETING

Vom utiliza datele cu caracter personal pentru buna desfășurare a activității și acest scop poate include, după caz, următoarele:

• Trimiterea de Newslettere și/sau alerte periodice, prin folosirea poștei electronice (e-mail, SMS, telefon).
• Pentru activități de marketing direct şi publicitate pentru produsele și serviciile quisine.
• În scopul determinării și evaluării intereselor și preferințelor dumneavoastră, utilizând mijloace automate și/sau neautomate, în vederea generării de oferte personalizate. Prelucrarea datelor dvs. în acest scop prezintă beneficiul de a vă oferi un serviciu cât mai apropiat de nevoile și interesele dvs., dar și de a vă sugera unele alegeri cu privire la produsele/serviciile quisine.
  Prelucrarea datelor în alte scopuri decât cele contractuale și legale, o vom realiza numai în funcție de alegerile dvs.

Temeiul juridic al prelucrării datelor:

Prelucrarea datelor cu caracter personal în scopurile de mai sus are la bază:

• Obligațiile legale care incumbă în sarcina quisine ca urmare a operațiunilor efectuate prin intermediul acestei pagini de internet sau telefonic;
• Încheierea, respectiv executarea contractului de prestări servicii încheiat cu quisine;
• Interesul legitim al quisine de a-și promova produsele și/sau serviciile;
  Societatea are un interes legitim atunci când prelucrarea are loc în cadrul relației cu un client, când prelucrează date cu caracter personal în scopuri de marketing direct, pentru a preveni frauda sau pentru a asigura securitatea rețelei și a informațiilor în sistemele informatice.
• Consimțământul dvs. în ceea ce privește activitățile de marketing/publicitate și alte prelucrări pentru care legislația în domeniu prevede obligativitatea obținerii consimțământului.
  În măsura în care v-ați exprimat consimțământul cu privire la prelucrarea datelor, aveți dreptul de a-l retrage în orice moment.

Durata prelucrării datelor:

Datele cu caracter personal sunt stocate în vederea prelucrării lor pe durata necesară atingerii scopurilor de prelucrare menționate mai sus și ulterior, potrivit cerințelor din politicile noastre interne și în conformitate cu cerințele legale.
Perioada de reținere pentru datele confirmate de utilizator nu expiră automat, datele fiind șterse manual la cererea scrisă a utilizatorului.
Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului și vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.

Dezvăluirea datelor cu caracter personal:

În contextul îndeplinirii scopurilor de prelucrare, quisine poate dezvălui datele astfel colectate către partenerii săi contractuali, către afiliații săi, către persoanele împuternicite care prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal pe seama quisine ori către autoritățile publice centrale/locale, în următoarele cazuri:

• pentru administrarea, întreținerea, personalizarea și îmbunătățirea acestei pagini de internet, și a serviciilor derulate prin intermediul acesteia;
• pentru îndeplinirea unor obligații contractuale de către quisine, cum ar fi servicii de relaționare cu clienții, de imprimare şi trimitere de facturi, etc.;
• pentru efectuarea analizei datelor, testarea și cercetarea, monitorizarea tendințelor de utilizare și activitate, dezvoltarea caracteristicilor de siguranță;
• pentru transmiterea de materiale cu caracter publicitar/promoțional, în condițiile și limitele prevăzute de lege;
• atunci când dezvăluirea datelor cu caracter personal este prevăzută de lege.

Atenție! quisine nu colectează date cu caracter personal clasificate ca și date sensibile, în conformitate cu prevederile articolului 9.1 din REGULAMENTUL CE nr. 679 din 27 aprilie 2016.
Nu colectăm informații cu privire la:

• Originea etnică
• Opiniile politice
• Credințele religioase sau filosofice
• Apartenența sindicală
• Date genetice sau biometrice
• Date medicale
• Date despre viața sau orientarea sexuală

Transferul datelor cu caracter personal:

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transferate pe teritoriul României către societățile afiliate quisine sau către diverși împuterniciți ai quisine, fie către entități care asigură garanții de securitate corespunzătoare, drepturile dumneavoastră conform prezentei politici de confidențialitate nefiind afectate în vreun mod negativ. Datele dumneavoastră cu caracter personal nu pot fi transferate în afara României, în statele membre ale UE sau în afara UE.

Furnizarea datelor cu caracter personal:

Furnizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este necesară pentru ca dumneavoastră să puteți beneficia de oferte cu privire la produsele/serviciile quisine sau pentru ca quisine să poată gestiona solicitările dumneavoastră cu privire la încheierea sau executarea contractelor cu subsemnata. Refuzul furnizării datelor cu caracter personal poate avea drept consecință imposibilitatea beneficierii de serviciile menționate mai sus.

Măsuri de protejare a datelor:

quisine va aplica în utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal măsurile tehnice și organizatorice necesare în vederea asigurării securității acestora, protejării împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, modificării, dezvăluirii sau accesului neautorizat.

Drepturile de care beneficiați:

În legătură cu această prelucrare de date, aveți dreptul de a solicita accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal, rectificarea sau ștergerea acestora sau restricționarea prelucrării, dreptul de a vă opune prelucrării în limitele și condițiile prevăzute de lege, precum și dreptul la portabilitatea datelor. De asemenea, dacă alegeți să oferiți consimțământul dumneavoastră cu privire la anumite prelucrări, aveți dreptul să-l retrageți în orice moment.

• Dreptul de acces înseamnă că aveți dreptul de a obține o confirmare din partea noastră că prelucrăm sau nu datele dumneavoastră, iar dacă da, să vă oferim acces la aceste date precum și informații despre cum sunt prelucrate;
• Dreptul la opoziție vizează dreptul de a vă opune prelucrării datelor personale atunci când prelucrarea acestora deservește un interes public ori un interes legitim al nostru;
• Dreptul la rectificare se referă la corectarea fără întârzieri nejustificate, a datelor personale inexacte;
• Dreptul la ștergere/dreptul de a fi uitat înseamnă că aveți dreptul să vă ștergem datele colectate fără întârzieri nejustificate, în oricare din următoarele situații: nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, v-ați retras consimțământul și nu există alt temei juridic pentru prelucrare, vă opuneți prelucrării, datele au fost colectate ilegal, datele trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale;
• Dreptul la restricționarea prelucrării poate fi exercitat dacă se contestă exactitatea datelor pe o anumită perioadă, suficientă pentru verificarea datelor, dacă prelucrarea este ilegală dar nu se dorește ștergerea datelor doar restricționarea, în cazul în care quisine nu mai are nevoie de datele personale în vederea prelucrării însă ni le cereți pentru apărarea unui drept în instanță, dacă v-ați opus prelucrării pentru intervalul de timp cât se verifică dacă drepturile legitime prevalează asupra drepturilor dumneavoastră.

Contact și suport privind datele dumneavoastră:

Toate aceste drepturi le puteți exercita printr-o cerere scrisă, datată, semnată și transmisă către quisine prin e-mail la adresa office@quisine.app.

În plus, aveți dreptul de a depune plângeri la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau la instanțele de judecată, în cazul în care considerați că quisine v-a încălcat vreun drept în baza prevederilor legale:
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, Romania
Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro.

Fără a vă afecta dreptul dvs de a contacta în orice moment autoritatea de supraveghere, vă rugăm să ne contactați în prealabil, și vă promitem că vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problemă pe cale amiabilă.
Reamintim faptul ca puteti contacta in orice moment Responsabilul quisine cu protecția datelor prin transmiterea solicitarii dvs folosind urmatoarele modalitati:

• prin e-mail la adresa: office@quisine.app
• prin poștă sau curier la adresa: Calea Dorobanților, bloc 9, scara A, apartament 8, Timișoara, judet Timis – cu mentiunea în atenția Responsabilului cu protecția datelor.

Dreptul de modificare:

quisine își rezervă dreptul de a modifica această declarație de protecție a datelor cu caracter personal în conformitate cu dispozițiile legale. În situația în care legislația în vigoare va suferi modificări, vă vom informa cu prioritate.

Această Politică de confidentialitate a fost actualizată la data de 20.06.2023